一物智客

用户协议

最后更新时间:2026年1月1日

1. 协议的接受

欢迎使用一物智客服务。本协议是您(以下简称"用户")与北京一物空间科技有限公司(以下简称"我们"或"一物智客")之间关于使用一物智客AI客服SaaS平台服务的法律协议。

在使用一物智客服务之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容,请不要注册或使用我们的服务。您注册、登录或使用一物智客服务即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。

2. 服务说明

一物智客是一款面向闲鱼、淘宝、企业微信等平台的AI客服SaaS服务,提供24小时智能客服、自动回复、智能议价、订单管理等功能。

  • 我们提供的服务内容以实际产品功能为准
  • 我们保留随时修改、中断或终止部分或全部服务的权利
  • 我们将尽力保证服务的稳定性,但不对服务的及时性、安全性、准确性做出保证

3. 用户账号

您需要注册一个账号才能使用一物智客的服务。在注册过程中,您需要提供真实、准确、完整的信息。

  • 您应对账号和密码的安全负责,对该账号下的所有活动承担责任
  • 如发现账号被盗用或存在安全漏洞,应立即通知我们
  • 禁止将账号转让、出售或以其他方式提供给第三方使用
  • 我们有权在发现违规行为时暂停或终止您的账号

4. 用户行为规范

在使用一物智客服务时,您承诺遵守以下规范:

  • 遵守中华人民共和国相关法律法规
  • 不得利用服务从事违法犯罪活动
  • 不得发布虚假、欺诈、侵权或违法信息
  • 不得干扰或破坏服务的正常运行
  • 不得恶意攻击、入侵系统或窃取数据
  • 不得利用服务进行垃圾信息群发或骚扰他人

5. 知识产权

一物智客服务中的所有内容,包括但不限于文字、图片、软件、程序、数据等,均属于我们或相关权利人所有。未经授权,您不得复制、修改、传播或用于商业目的。

6. 隐私保护

我们重视用户隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,请参阅我们的隐私政策

7. 免责声明

  • 我们不对因不可抗力、网络故障、系统维护等原因导致的服务中断承担责任
  • 我们不对用户使用服务产生的任何直接或间接损失承担责任
  • 我们不对第三方平台(如闲鱼、淘宝)的政策变化导致的服务影响承担责任
  • AI生成的内容仅供参考,用户应自行判断并承担使用后果

8. 协议的变更

我们有权随时修改本协议。修改后的协议将在网站上公布,并在公布后立即生效。如果您继续使用服务,即表示您接受修改后的协议。

9. 法律适用与争议解决

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向我们所在地人民法院提起诉讼。

10. 联系我们

如果您对本协议有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

  • 电话:400-888-2026
  • 邮箱:hi@yiwuzhike.cn
  • 地址:北京市海淀区